Políticas & Preguntas Frecuentes
Política de envío
Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, la entrega de los productos se realizará en la dirección señalada por el Usuario. Si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería o con alguna persona que se encuentre en la dirección indicada. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe de realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, salvo que nos lo notifiques a través de alguno de nuestros canales de Customer Care que solo una determinada persona deberá recibir los Productos.
- Pedidos nacionales (Colombia): El envío de los productos se realizará por medio de Envía e Inter rapidisimo, o cualquier operador logístico externo y contratado por NATHARUEDA. El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 7 a 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido.
- Pedidos internacionales (fuera de Colombia): El envío de los productos se realizará por medio de FEDEX, o cualquier operador logístico externo y contratado por NATHARUEDA. El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 12 a 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales. Todos los aranceles e impuestos evaluados por la aduana son responsabilidad del cliente.
Política de privacidad
Al ingresar al sitio web www.natharueda.com usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, los diseños de las secciones, gráficos, interfases visuales, los diseños de los productos, la apariencia del sitio, la marca comercial, los contenidos gráficos y todos los demás derechos de propiedad intelectual y materiales relacionados con el contenido como se describen en este documento, compilación, información, datos, incluido todo el código html que hace posible la navegación a través del sitio, el código fuente y todos los demás elementos que componen el sitio, deberán permanecer en todo momento en www.natharueda.com
Se le permite usar el contenido solo como lo autoriza expresamente en sus políticas, términos y condiciones; cualquier reproducción, copia o distribución del contenido mencionado anteriormente está prohibida y puede dar lugar a sanciones civiles y penales.
El usuario podrá revisar la versión más actualizada de los Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Política de reembolso
Para hacer un cambio de prenda, el producto debe haber sido comprado en www.natharueda.com, estar sin usar, sin suciedad o lavado, con todas las etiquetas y marquillas protectoras en el estado en que los recibió. En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada. Se hace devolución unicamente por talla o por algún defecto de fabrica. No se cambia un modelo por otro. La devolución se debe hacer en un lapso menor a 3 días calendario después de recibido el producto. El usuario asumirá los valores del envío relacionados con el cambio.
Los artículos por cambio se enviarán después que el artículo devuelto sea recibido y aprobado para su intercambio. Los cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto. En caso que el artículo solicitado para un intercambio haya sido descontinuado y no podamos cumplir con su solicitud, se lo comunicaremos vía correo electrónico. En caso de que un artículo que solicitó para un intercambio presente un retraso, le notificaremos por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o cambios excesivos. En caso de ser una devolución de un pedido por fuera del territorio colombiano, el cliente debe devolver el producto asumiendo los costos arancelarios, impuestos y envío. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Términos del servicio
Bienvenido y gracias por visitarnos, agradecemos su interés en NATHA RUEDA y nuestro sitio web www.natharueda.com. Este sitio web, constituido bajo las leyes colombianas, es operado por NATHARUEDA y a través del mismo se exhiben y comercializan productos para su adquisición en línea por los consumidores. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo, acepta los Términos y Condiciones que se exponen a continuación, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos (en adelante, “Términos de Servicio”, “Términos”). Con dicha aceptación, también comprende y consiente en sujetarse a las leyes colombianas vigentes y aplicables y a que la interpretación de los mismos se haga con base en el marco legal colombiano. Adicionalmente, al utilizar este sitio, el usuario declara ser mayor de edad en el estado o provincia de residencia. Si es menor de 18 años, debe informar a sus padres o tutores acerca de estos Términos de Servicio, quienes a su vez dan su consentimiento para permitir que usted o cualquiera de sus dependientes menores de edad usen este sitio.